1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של אלכס נוריאל – תכנון ועיצוב פנים (להלן: "האתר" או "העסק").

1.2. האתר משמש להצגת שירותי תכנון ועיצוב פנים, פרויקטים, תכנים מקצועיים, מסלולי שירות, מחשבון עלויות, קביעת פגישות ייעוץ ויצירת קשר עם העסק.

1.3. השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות המפורטת בהמשך.

1.4. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש החלים עליו, אך אינו מחליף קבלת הסכמה נפרדת לעיבוד מידע אישי כאשר הסכמה כזו נדרשת על פי דין.

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1.6. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין. שינויים לא יפגעו בזכויות שהוקנו ללקוחות במסגרת התקשרויות קודמות.

2. השירותים המוצגים באתר

2.1. האתר מציג שירותי תכנון ועיצוב פנים, לרבות ליווי פרויקטים, פגישות ייעוץ, מסלולי תכנון ועיצוב ממוקדים ושירותים מקצועיים נוספים.

2.2. המידע המוצג באתר נועד לספק לגולשים היכרות עם השירותים המוצעים ואינו מהווה התחייבות להתקשרות.

2.3. מסלולי שירות מסוימים מוצגים במחיר בסיס קבוע, בהתאם לתכולת השירות המפורטת עבור כל מסלול.

2.4. שירותים נוספים, התאמות מיוחדות או עבודות החורגות מתכולת המסלול עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף, שיימסר ללקוח לאישורו מראש.

2.5. השארת פרטים באתר אינה מהווה הזמנת שירות מחייבת. התקשרות למתן שירותי תכנון ועיצוב תיעשה בהתאם להצעת מחיר או להסכם שיאושרו בין הצדדים.

2.6. במקרה של סתירה בין מידע כללי באתר לבין הסכם התקשרות פרטני, יחולו הוראות ההסכם, בכפוף להוראות הדין.

3. מחשבון הערכת עלויות

3.1. האתר כולל מחשבון המאפשר לגולשים לקבל אומדן ראשוני של עלויות שירותי התכנון והעיצוב בהתאם לנתונים שהוזנו.

3.2. תוצאות המחשבון הן הערכה כללית בלבד ואינן מהוות הצעת מחיר מחייבת, התחייבות למחיר מסוים או התחייבות למתן שירות.

3.3. האומדן עשוי להשתנות בהתאם למאפייני הנכס, היקף העבודה, מורכבות הפרויקט, צורכי הלקוח ושירותים נוספים שיידרשו.

3.4. המחיר הסופי ייקבע לאחר בירור פרטני ויימסר במסגרת הצעת מחיר או הסכם התקשרות.

3.5. המשתמש אחראי לנכונות הנתונים שהוא מזין. העסק אינו מתחייב לכך שהאומדן ישקף באופן מדויק את העלות הסופית.

3.6. השימוש במחשבון אינו מחייב את הגולש להשאיר פרטים אישיים לצורך הצגת התוצאה.

3.7. ככל שהמשתמש בוחר להשאיר פרטי קשר בעקבות החישוב, המידע ישמש לטיפול בפנייתו בהתאם למדיניות הפרטיות.

4. קביעת פגישות ייעוץ

4.1. האתר מאפשר להגיש בקשה לקביעת פגישת ייעוץ באמצעות מערכת תיאום המבוססת על שירותי Google.

4.2. בחירת תאריך ושעה אינה מהווה אישור סופי לקיום הפגישה. הבקשה כפופה לאישור אישי של נותנת השירות.

4.3. פגישות הייעוץ מתקיימות ככלל בבית הלקוח, בכתובת שתתואם מראש, אלא אם הוסכם על אופן קיום אחר.

4.4. מחיר פגישת הייעוץ כולל הגעה לבית הלקוח, אלא אם סוכם אחרת במפורש טרם אישור ההתקשרות.

4.5. התשלום עבור פגישת הייעוץ מתבצע בנפרד מהאתר, באמצעות אפליקציית תשלום, העברה בנקאית, מזומן או אמצעי אחר שיוסכם בין הצדדים.

4.6. תנאי התשלום, מועדו ומדיניות הביטול יימסרו ללקוח לפני השלמת ההתקשרות.

5. ביטול ושינוי פגישות

5.1. לקוח המעוניין לשנות או לבטל פגישה מתבקש להודיע על כך לעסק בהקדם האפשרי.

5.2. ככלל, העסק יאפשר שינוי מועד ללא עלות נוספת בהודעה של לפחות 24 שעות מראש, בכפוף לזמינות ולתיאום מועד חלופי.

5.3. ביטול פגישה והחזר כספי יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדינים החלים על ההתקשרות, לרבות זכויות ביטול בעסקאות מכר מרחוק ככל שהן חלות.

5.4. תנאים נוספים הנוגעים לביטול מאוחר או לאי־הגעה יחולו רק ככל שנמסרו והוסכמו כדין ואינם גורעים מזכויות הלקוח על פי דין.

5.5. במקרה שבו העסק נאלץ לבטל פגישה, יוצע ללקוח מועד חלופי או יינתן החזר עבור שירות שלא סופק וששולם עבורו, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

6. מידע מקצועי והגבלת אחריות

6.1. המידע, המאמרים, ההמלצות, התמונות והתכנים המקצועיים המוצגים באתר נועדו למטרות מידע והעשרה כללית.

6.2. אין לראות בתכנים אלה תחליף לייעוץ מקצועי פרטני המתחשב במאפייני הנכס, בדרישות התכנון, בתקנים ובהוראות הדין הרלוונטיות.

6.3. יישום המלצות או רעיונות המופיעים באתר ללא בדיקה מקצועית מתאימה נעשה באחריות המשתמש, בכפוף לכל דין.

6.4. העסק פועל לשמירה על דיוק ועדכניות התכנים, אך ייתכנו טעויות, אי־דיוקים או שינויים.

6.5. אין באמור כדי לשלול אחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1. זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכנים המקוריים של העסק, לרבות תוכניות אדריכליות, שרטוטים, הדמיות, סקיצות, עיצובים, טקסטים, צילומים, גרפיקה וחומרים מקצועיים, שייכות לבעלי הזכויות בהם.

7.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם מחדש, לשנות, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המוגנים ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.

7.3. אין לעשות שימוש בתוכניות, בהדמיות או ברעיונות תכנוניים המוצגים באתר לצורך ביצוע פרויקט, הצגתם כעבודה של גורם אחר או הפקת תועלת מסחרית, ללא הרשאה מתאימה.

7.4. תכנים של צדדים שלישיים, ככל שיופיעו באתר, יישארו בבעלות בעלי הזכויות המקוריים.

7.5. זכויות השימוש במסמכים ובתוצרים הנמסרים ללקוחות במסגרת התקשרות פרטנית יוסדרו בהסכם הרלוונטי.

8. קישורים ושירותים חיצוניים

8.1. האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp, Google, Facebook, Instagram ואתרים נוספים.

8.2. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של מפעיליהם.

8.3. העסק אינו שולט בכל התכנים או בפעולות עיבוד המידע של שירותים חיצוניים ואינו אחראי לפעילותם מעבר לאחריות החלה עליו על פי דין.

מדיניות פרטיות

9. כללי

9.1. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ופועל לטיפול במידע אישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות החלות.

9.2. מדיניות זו מתארת את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש בו, השירותים החיצוניים המעורבים בעיבודו ואת זכויות נושאי המידע.

9.3. בעלת העסק והגורם האחראי למידע במסגרת הפעילות המתוארת היא אלכס נוריאל, בכפוף לפרטי הזיהוי שיושלמו בסוף המסמך.

10. סוגי המידע הנאספים

10.1. במסגרת השימוש באתר ובערוצי יצירת הקשר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו, כגון:

• שם מלא.

• מספר טלפון.

• כתובת דואר אלקטרוני.

• כתובת או אזור מגורים, ככל שנמסרו לצורך השירות.

• פרטי הפרויקט המבוקש, סוג הנכס, היקף העבודה וצרכים תכנוניים.

• הודעות, שאלות ומידע נוסף שנמסר בטפסים או בהתכתבויות.

• פרטי תיאום פגישות.

• נתוני מחשבון העלויות ותוצאת האומדן, ככל שהם מועברים ונשמרים בפועל.

10.2. בנוסף, עשוי להיאסף מידע טכני במסגרת פעילות האתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, פרטי מכשיר ונתוני שימוש, בהתאם למערכות המותקנות באתר בפועל.

10.3. אין חובה כללית למסור מידע אישי לצורך גלישה באתר. עם זאת, ללא מסירת פרטי קשר מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה, לתאם פגישה או לשלוח מדריך שהתבקש.

11. מטרות השימוש במידע

11.1. המידע האישי עשוי לשמש למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם מתעניינים והשבה לפניות.

• בירור צרכים והתאמת שירותי תכנון ועיצוב.

• הכנת הצעות מחיר וניהול התקשרויות.

• תיאום פגישות ייעוץ וניהולן.

• שליחת מדריכים וחומרים שהתבקשו במפורש.

• ניהול פניות ולידים במערכות העסק.

• מתן שירות ללקוחות קיימים.

• טיפול בפניות בנוגע לזכויות פרטיות.

• עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויות משפטיות.

11.2. מידע שנמסר לצורך קבלת מדריך חינמי ישמש לצורך שליחת המדריך ולטיפול בפניות הנלוות אליו, ככל שקיימות.

11.3. שליחת תוכן פרסומי עתידי תיעשה בהתאם להוראות הדין ועל בסיס הסכמה מתאימה או הרשאה אחרת הקבועה בדין. בקשה לקבל מדריך אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לדיוור פרסומי מתמשך.

12. מערכות וספקי שירות חיצוניים

12.1. העסק נעזר בשירותים חיצוניים לצורך ניהול פניות, תקשורת ותיאום פגישות.

12.2. Smoove: משמשת לקליטת פרטים מטופסי האתר, לניהול פניות ולשליחת הודעות או מדריכים שהתבקשו.

12.3. Jonson CRM: משמשת לניהול לידים ומידע על מתעניינים, לרבות פניות שמקורן בקמפיינים ממומנים.

12.4. Google: שירותי Google Calendar משמשים לתיאום פגישות ולניהול מועדים.

12.5. Meta: פניות המגיעות מקמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם עשויות להיות מועברות לעסק ולמערכות ניהול הלידים, בהתאם להגדרות הקמפיין והשירותים המעורבים.

12.6. WhatsApp: משמשת לתקשורת עם לקוחות ומתעניינים, בהתאם לאופן שבו נוצר הקשר.

12.7. מידע אישי יועבר לספקים אלה במידה הנדרשת לצורך השירותים הרלוונטיים, בכפוף לדין ולהסדרים החלים על השימוש במערכות.

12.8. ככל שמידע אישי מועבר או נשמר מחוץ לישראל, ההעברה תבוצע בהתאם לדרישות הדין החלות. פרטי מיקומי האחסון והסדרי ההעברה טעונים אימות מול ספקי השירות.

13. שמירת מידע ואבטחתו

13.1. העסק ינקוט אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים בהתאם לאופי המידע, לסיכונים ולהוראות הדין החלות.

13.2. המידע עשוי להישמר במערכות ניהול הפניות, בשירותי דואר אלקטרוני, בכלי תקשורת ובמערכות נוספות המשמשות את העסק.

13.3. המידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לניהול הקשר העסקי, לקיום חובות חוקיות או להגנה על זכויות משפטיות, בהתאם למדיניות שמירה ומחיקה שתיקבע.

13.4. אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע, אך העסק מחויב לנקוט באמצעים הנדרשים על פי דין.

14. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

14.1. האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הנדרשות להפעלתו התקינה.

14.2. שימוש בכלי מדידה, ניתוח תנועה, פרסום או מעקב, ככל שקיים, יפורט במדיניות לאחר אימות הכלים המותקנים בפועל.

14.3. ככל שנדרשת הסכמה לשימוש בטכנולוגיות מסוימות, יופעל מנגנון מתאים בהתאם להוראות הדין.

14.4. המשתמש יכול לנהל חלק מהגדרות העוגיות באמצעות הדפדפן שלו. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

15. זכויות המשתמשים

15.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.

15.2. אדם שמצא כי מידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לדין.

15.3. בקשות למחיקת מידע או להפסקת שימוש בו ייבחנו בהתאם לנסיבות ולזכויות הקבועות בדין. לא בכל מקרה קיימת זכות למחיקה מלאה של כל המידע.

15.4. ניתן לפנות לעסק לצורך בירור או מימוש זכויות באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מסמך זה.

16. פרטיות קטינים

16.1. האתר מיועד בעיקר לאנשים המבקשים שירותי תכנון ועיצוב פנים.

16.2. העסק אינו מבקש לאסוף ביודעין מידע אישי על קטינים שלא לצורך לגיטימי ובהתאם להוראות הדין.

16.3. אם נודע כי נאסף מידע על קטין בנסיבות שאינן מתאימות, ניתן לפנות לעסק לבדיקת הנושא.

17. עדכון המדיניות

17.1. העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, במערכות או בדרישות הדין.

17.2. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. במקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה מתאימה ככל שהדין מחייב זאת.

18. פרטי בעלת האתר ויצירת קשר

שם העסק: אלכס נוריאל – תכנון ועיצוב פנים

שם בעלת העסק: אלכס נוריאל

כתובת האתר: www.alexnuriel.co.il

כתובת דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות: alexn.a2d@gmail.com

כתובת עסקית או מען לפניות: ד.נ. ערבות הירדן, מושב נעמ"ה 9066900

ע.מ: 300778768

מ.ר: 25672925 

בכל שאלה בנוגע לתקנון, לשימוש באתר או לטיפול במידע אישי, ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המפורטים לעיל.